Het echtpaar Pete en Ellie Wagner, dat door hun familie onder druk wordt gezet om kinderen te krijgen, overweegt adoptie. Ze volgen een cursus pleegzorg, geleid door maatschappelijk werkers Karen en Sharon. Op een beurs om kinderen te ontmoeten, spreekt Ellie haar terughoudendheid uit tegenover het opvangen van tieners, wanneer ze worden geconfronteerd met de 15-jarige Lizzie, die indruk op hen maakt.
De Wagners ontdekken Lizzie en haar broer en zus, de 10-jarige Juan en de 6-jarige Lita, die bij elkaar moeten blijven. Hun moeder Carla is een drugsverslaafde die in de gevangenis zit. Bij hun eerste ontmoeting met het drietal klikt het niet meteen, dus heroverwegen ze hun besluit. Tijdens het Thanksgiving-diner met Ellie's familie kondigt het stel aan dat ze niet gaan adopteren. Iedereen geeft toe dat niemand had verwacht dat ze dat zouden doen, dus besluiten Pete en Ellie de kinderen officieel te adopteren.
Lizzie, Juan en Lita trekken in bij de Wagners, wier leven hectisch wordt – Lita heeft driftbuien, Juan is extreem emotioneel en kwetsbaar, en Lizzie heeft een hekel aan Ellie's pogingen om hen op te voeden. De Wagners wenden zich tot hun steungroep voor pleegouders. Pete's moeder Sandy weet de kinderen voor zich te winnen door iedereen mee te nemen naar Six Flags, maar Lizzie verdwijnt met vrienden en komt te laat terug, dus geeft Pete haar huisarrest.
De volgende dag, terwijl Pete en Ellie Lizzie aanspreken omdat ze met vrienden weg wil, schiet Juan per ongeluk in zijn voet met een spijkerpistool. Als ze ziet hoe Pete en Ellie de hysterische Juan met spoed naar het ziekenhuis brengen en zowel hem als Lita troosten, begint Lizzie warmer tegen hen te worden en neemt ze de schuld op zich tegenover maatschappelijk werkster Karen.
Nadat Lizzie en Ellie ruzie hebben gekregen, aangewakkerd door Lizzie's onderdrukte emoties, nodigt Pete haar uit om stoom af te blazen door te helpen bij het slopen van de keuken van een renovatieproject. Later biedt ze Ellie haar excuses aan en roept ze een wapenstilstand uit.
Gesproken talen: Engels
Ondertitels: Deens, Zweeds, Noors, Fins
